AI 導覽解說系統建置

費用主要由四部分組成：一是知識庫建置（把館舍現有的解說稿、圖錄與展件資料整理成可用的知識庫）；二是系統建置與客製（介面、動線、館舍風格與既有系統串接）；三是部署環境（雲端、私有雲、地端或離線，成本依環境與規模不同）；四是上線後的內容更新與維運。實際金額依場域規模、語系數量與模組組合評估，我們會在需求訪談後提供明細報價。

單一場域的 PoC 驗證通常 4 到 6 週可以在現場實際使用；完整正式建置含知識庫整理、多語校對與硬體整合，一般為 3 到 5 個月。時程最大的變數是館舍解說內容的整理狀態——若既有稿件完整且已數位化，可明顯縮短；若需要重新盤點展件資料，則要把這段時間納入規劃。

常用組合是繁體中文、英文、日文與韓文，可依場域的實際客群擴充。系統以同一份知識庫輸出多語，因此新增語系不需重做內容架構，也不需為每個語言各維護一份稿件；館名、展件名稱與專有名詞可鎖定固定譯法，避免同一個詞在不同語系出現不一致的翻譯。

可以。離線部署模式下，語言模型與知識庫都放在現地主機，展區只需要區域網路即可運作，完全不需要連外網。這種模式適合封閉網段的機關、地下展區或訊號不穩的戶外園區。離線環境的內容更新採定期批次同步，由館方人員在管理端執行。

選擇私有雲、地端或離線部署時不會。導覽內容、知識庫與參觀者互動紀錄全程留在台灣境內、由單位指定的環境中，不傳送至境外伺服器。我們會在建置前以書面確認實際部署位置、資料保存期限與存取權限，供資安審查與採購文件使用。

介面視覺、導覽動線、解說語氣與角色設定、知識庫結構，以及與館舍既有系統（票務、CMS、預約、會員）的串接都可客製。角色形象可用既有館舍吉祥物，也可另外設計。無法客製的是語言模型本身的底層能力，但我們會透過知識庫與回答規則約束它只依館方提供的資料作答，避免在展場說出未經確認的內容。

館方人員透過管理後台自行更新展件說明、特展內容與常見問答，不需要工程介入，也不需要重新部署。維運方面提供兩種做法：由我們承接年度維運合約（含系統更新、模型調整與問題排除），或在交付時進行管理端教育訓練，由館方資訊人員自行維運，我們保留技術支援窗口。

常用的可量測指標包含：知識庫覆蓋題目的正確回答率（以館方提供的測試題組評分）、平均回應時間、多語內容的校對通過率、系統可用率，以及參觀者使用量與完成導覽比例。我們建議在合約階段就與館方共同訂出測試題組與通過門檻，避免驗收時才對「答得好不好」產生認知落差。